crm管理系统,企业微信有crm管理系统吗?

crm管理系统，企业微信有crm管理系统吗？

微盛SCRM系统主要是为了解决员工在销售管理过程中的监督困难，带走客户资源，积极探索客户意向，帮助提高企业的销售管理效率。

离职继承功能，方便将离职员工或在职员工的客户分配给其他员工，防止客户资源流失。同时，员工可以方便地在企业微信聊天侧栏添加后续记录，方便后续员工了解客户情况。

会话存档功能，每个员工使用企业微信聊天记录可以自动存储在我们的系统中，管理员可以随时了解员工的沟通协助员工下订单，并具有敏感词提醒功能。例如，如果设置虐待客户的关键字，他会自动提醒管理员，帮助企业防范某些风险。

雷达跟踪功能，通过企业鲸鱼客户系统共享的文章、视频、海报、表格、链接等，具有雷达跟踪功能。点击后，员工可以及时看到，方便及时回复和跟踪，也有利于判断客户的意图。同时，该系统可以自动对浏览这些信息的客户进行评分，以帮助销售人员判断客户信息。

微盛SCRM基于企业微信官方端口的营销管理系统可以帮助企业最大限度地利用企业微信的营销功能，使企业能够通过电话、短信、聊天、电子邮件或社交媒体等所需渠道与客户沟通。在这些交流的背后，有一个SCRM该系统可以帮助企业收集更丰富、更可行的观点，如客户对企业、品牌或特定产品和服务的感受。良好的客户关系管理系统可以将这些动态的客户信息传递给包括客户服务、营销和销售组在内的不同群体，以便更好地利用这些信息。基于企业微信官方端口的营销管理系统可以帮助企业最大限度地利用企业微信的营销功能，提高企业的营销能力。

如何开发符合企业实际应用的CRM客户管理系统？

crm的功能基本上都差不多，如果企业要定制自己的crm系统首先要从需求和使用效率上考虑。明确用crm要解决什么问题，员工在使用过程中能不能会工作效率有帮助。只有这样，crm系统才不会做出来没有价值。

企业建设CRM管理系统需达到什么目标？

企业建议CRM系统通常有2个出发点：

1.规范团队管理，从人制向CRM规范管理转变。

2.提高线索到回款的规范化和执行效率。

首先企业一定要把建设CRM的目标要思考清楚，不是为了追潮流，也不是为了管住人，也不能定下不切实际的过高期望。目标不清晰，期望值过高，都容易造成CRM项目失败或者推进困难。

那到底建设CRM需要达成什么样的目标最可行，最容易见效？

首先：

CRM项目实施既是对现有管理的数字化转型也是对现有管理的提升。经过实践来看，不宜盲目在CRM上提出太多新的流程和新的制度，重点还是现有制度的软件实现80%，20%来优化提升现有管理中的老大难问题。这样操作既容易上手，又有所提升，领导和员工都能接受。在CRM系统使用熟练后，逐步优化系统，制定更加科学合理的管理模式和业务流程，实现流程再造和管理再造。

其次：

人员管理方面实现全员使用CRM系统，严格保证CRM数据质量。既然上了CRM系统，必须领导层和相关业务层都必须纳入到CRM系统。比如日常沟通应该使用CRM而不是微信，周报，月报应该直接调用CRM数据和报表。一来可以建立使用习惯，二来减轻了工作负担和重复的报表工作。另外，要严格要求数据的完整性和准确性，必须有部门领导督促和审核数据质量。如果只是把CRM当做形式，随便填写数据，随意完善数据，必然造成数据质量底下，从而不能形成完整的数据呈现和报表数据，数据逐渐失去参考价值，CRM也逐渐沦为了形式。

最后：

用CRM系统来指导工作和获取业绩提升。这是很多企业追求的核心目的。通常企业会抱有过高期望，比如希望通过CRM系统提升30%业绩。如果没有达成业绩提升，就会对CRM产生质疑。严格来讲，CRM并不能直接产生业绩的提升，但是如果把CRM的核心理论和基础工作做踏实，提升业绩就是水到渠成的事。所以，我们应该在前面2条的基础上，使用CRM来指导工作，比如分析销售漏斗，发现漏斗的不合理和异常部分，改进工作，获得更好的转化率。比如优化销售兵法，激励优秀员工分享成功经验，为新员工更好的进入工作状态提供指导。比如及时对应收账款进行预警和跟进，减少预期款项和呆账。总之，CRM系统需要良好的使用，需要高质量的数据，唯此才能发挥CRM作为销售管理工具的最大价值。