女子住酒店换2房均查出摄像头,住酒店你是怎么检查有没有针孔摄像头?
现在大家外出,住个酒店是非常稀松平常的事情。
酒店发现摄像头酒店承担什么责任?
酒店应承担一定的责任。因为酒店是经营者,应该确保旅客的隐私和安全。酒店监控设备如果未经客人同意而安装在客房内部,侵犯了客人的隐私权;如果监控设备泄露了客人的个人信息或者被用于其他非法行为,酒店也应该对此承担一定的责任。除了遵守法律法规以外,酒店在管理监控设备时,还应该加强安全审查和保障网络安全,以避免客人信息外泄和安全隐患的发生。同时,酒店还应该积极抵制一些非法行为,如非法窥视、敲诈勒索等,以保护客人的合法权益并维护酒店的品牌形象。
酒店摄像头赔偿标准?
1. 酒店摄像头损失赔偿标准因不同国家和地区而异,通常会根据不同的情形进行具体认定。2. 一般而言,如果酒店的摄像头是因为酒店自身的原因损坏或丢失,那么酒店需要全额赔偿;如果摄像头是因为客人的原因损坏或丢失,那么酒店可以根据事实认定情况,适当减免部分赔偿费用。3.如果酒店内没有告知顾客或客户在隐私范围内被录像,或者摄像头的布置不合法或者侵犯到了个人隐私,那么酒店需要承担相应责任,并赔偿客人。总之,为了避免酒店摄像头引起的纠纷,酒店在布置摄像头时要注意合法性,并在显著地方告知客人。
南宁衡阳东路雅斯特酒店店长想赔房费了事?
新闻在线
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很多地方都曝光过酒店内发现针孔摄像头的新闻,比如去年11月,南宁市火炬路一家酒店就被曝出客房的插座里藏有针孔摄像头。所以很多人入住酒店,都担心自己的隐私存在泄露风险。前几天,南宁的苏先生和爱人入住南宁衡阳东路一家知名连锁酒店时,不幸就“中招”了,隐藏的针孔摄像头还正对着床,这让夫妻俩十分郁闷。
苏先生说,他和爱人是11月21日晚上入住到南宁市衡阳东路这家雅斯特酒店7楼7019号房的,考虑到这是一家连锁酒店,安全措施方面应该有保障,夫妻俩没有对房间进行过多查看,直到第二天上午,他们发现正对着床的一个插座似乎有点不对劲。
南宁市民 苏先生
发现电视机底下有个反光的东西,然后我就回车上找了螺丝批把它撬出来,然后撬出来我就吓死了,它是有个像我们手机摄像头的东西,后面还有个圆圆的电路板,同时还接有USB数据线,我就判断这肯定是被偷拍了。担心真的被拍到了传到网上,我的隐私就泄露了。
判断这可能是针孔摄像头之后,苏先生和爱人都吓坏了,赶紧报了警。苏先生告诉记者,22日当天,办案民警告知他,这个摄像头有内置存储,不会在网上直播,这让夫妻俩松了口气,但当他们和酒店方协商此事时,店方的态度却让他十分不满。
雅斯特酒店南宁市衡阳东路店店长
对这个事情我们也很遗憾,毕竟说这个摄像头不是酒店装的对吧,具体是谁装的我们也不太清楚。 我这边也是请示了公司的意见,第一点我们肯定会全力配合警方这边的调查,第二个我们最多从人情上来讲,只能说是给你们免昨天晚上的房费,144元,对。
苏先生当场拒绝了这个提议。事情过去四天,双方没有对此事再进行过沟通。而究竟摄像头是谁安装的,也还在等待警方调查。
今天中午,记者和苏先生再次来到事发酒店,希望能了解更多信息。一名声称是雅斯特酒店南宁市西乡塘区域经理的男子表示,他们只以警方的调查结果来处理此事。
雅斯特酒店南宁市西乡塘区域经理 梁先生
如果由派出所或者法律途径要求我们赔偿,我们全部赔偿,私人赔偿我们做得到就是说这个房费减免了,如果要其他赔偿的,那么走司法途径。
而当苏先生提出要酒店方对此事给予明确道歉时,对方的言语变得有些激烈。
雅斯特酒店南宁市西乡塘区域经理 梁先生
(店长说发生这种事情我感到非常抱歉,就这样完了。)那还得跪下来跟你道歉啊,我们一个店长管着上千万的资产,还小啊,我管着20多家店,其它还有什么沟通,尽快。(你很赶吗?)是的,你记者也找来了,那么你们要什么的,跟我走法律途径,我也不多说了,好吧。
对此律师表示,相关法律条文对酒店内出现摄像头的情况有规定,但只提及了酒店方的权利和义务,对赔偿问题并没有明确要求。
广西君桂律师事务所律师 梁林强
酒店方应当按照侵权行为法的要求,承担对消费者的民事赔偿责任,这个案件中,已经侵犯到了消费者的隐私,因此酒店方仅仅是退房费的做法是不合理的,消费者可以根据相关法律法规向酒店方起诉,进行索赔。
2018年
11月26日
今日话题:外出住酒店,您会如何保护个人隐私?
不管出差还是旅游,咱们难免会有住酒店的时候,谁也不想碰上这样的事,所以希望这家酒店能站在消费者的角度换位思考,及时对酒店所有客房进行清查,确保以后入住的客人隐私不被泄露。其实除了可能暗藏在房间的针孔摄像头之外,很多人还担心的就是开房时登记的个人信息了。之前网上曾有报道,华住旗下酒店有近5亿条私密开房数据疑似被盗并在暗网出售,牵涉进其中的酒店多达3000多家,包括汉庭、全季等多个知名酒店品牌。今晚话题,咱们就想问问大伙,外出住酒店,您会如何保护个人隐私?
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有自如租客爆料,在其租住的房间内发现了针孔摄像头。目前自如正在积极配合警方进行调查。↓↓
在房间内安装摄像头,等于将自己的一举一动都暴露在光天化日之下,光想想就觉得寒毛都倒竖起来了。这种窥探别人隐私的行为不仅是违法的,而且也极为恶心。
然而现实中,上到星级酒店,下到路边小旅馆,存在的隐私风险也是防不胜防。各种酒店、宾馆内的个人隐私泄露事件也是随手拈来,在网络上随便一搜,便是各种相关新闻。↓↓
对于个人来说,出门在外,要注意保护好个人隐私;对于酒店行业来说,应该做的是加强管理,主动采取防范措施,防患于未然,积极保护住客的个人隐私安全。否则,轻则引起客人投诉,重则影响酒店口碑,甚至是酒店的经营业绩。那么酒店应该如何保护酒店住客的利益呢?
小编认为有以下几点:
01
注重培养员工品格,建立相应的企业文化
品格决定着每个人的言行、态度、目标等一切行为。
酒店要想提高工作效率,提供良好的服务,增加经营利润,创造最大的附加价值,无不以员工良好的品格作为基础。
因此,酒店应根据品格建立相应的酒店文化,倡导如可靠、诚实、守信等良好的氛围和风气,注重培养员工良好的品格,及时纠正员工存在的问题。
02
加强培训,提高员工保护客人隐私的意识
酒店应从三个方面加强对员工的培训。
一是要加强法制意识的培训,以真正提高员工自觉保护客人隐私的意识;
二是要加强客房员工工作仔细度的培训。客房员工在清扫客人退房后的房间时,不仅要检查客房内物品是否有损坏、遗失,还要注意检查客房内是否多了违法分子刻意留下的物品,比如摄像头;
三是要要求前台及客房员工遵守酒店安全管理的规章制度。由于酒店前台员工是直接面对客人的群体,这就要求前台员工在保护好住客个人信息的同时,不可随意泄露客人的信息,比如前台员工在给客人刷房卡时,不可大声报房号信息;有访客询问住客信息时,不可随意透漏,需遵循宁可得罪外来客人,也不要得罪住店客人的原则。
与此同时,客房员工也要遵守相应的安全管理制度。比如客房员工在楼层遇到客人,客人要求开门,客房员工一定要与前台核对过信息之后,方可开门。
03
运用高科技保护客人隐私
随着时代的发展,酒店可运用高科技提高对客人隐私的保护力度。
比如香港大成饭店运用“红外线感应器”系统,来探测客房内的物体运动频率来判断客人是否在客房内,以此来提供客房服务信息,以避免服务员过多打扰客人,从而保护客人的隐私。
又比如日本的爱情酒店为提高了客人的隐私权,让客人在房间内的电视上了解自己的账单,客人离开时,只要把信用卡插入门口的付款机付款即可,这些做法可以让此酒店的客人不遇到其他客人,从而保护客人的秘密。
与此同时,人工智能也更多地运用于酒店中,比如自助办理入住、自助结账、人工智能机器人的使用等,这些做法可以减少员工对客人部分活动的干预,从而保护个人隐私。
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首先,酒店和宾馆的主要目的是盈利,而盈利需要得到客户对酒店产品、服务的满意,只有他们满意了酒店的收入才有保障。从投资和经营最核心的目的反推,酒店和宾馆是不会装摄像头来侵犯客人的合法权益。
其次,酒店的摄像头的位置都需要经过社区和派出所的检查,如深圳地区酒店的摄像头派出所可以通过云网络可以同步看到。此外,酒店所有的区域的摄像头都是在酒店的公区,客房内是不允许安装摄像头的。
最后,之前新闻爆料出来的酒店摄像头大多都是由客人自行安装,酒店对此也很无奈。当然,对于这件事情,酒店确实也有一定的责任。酒店应该加强对于客房内设备的检查,保障客人的隐私权利。
总之,合规的酒店或宾馆是不会主动在客房内安装摄像头的。但是也需要加强自我保护意识,保护好自己的隐私和尊严。