顺丰董事长致歉,情商低起来有多可怕?
情商低虽然不是病,但低起来,有时真要命。职场当中,智商高低,都是直接体现在工作能力上,不易被人发现,即使被他人感觉到,也往往不会成为同事、领导之间私下里谈论的焦点。
但情商就不一样了,一个人说话办事、言行举止等,分分钟都会被别人看在眼里,记在心上。情商高,招致他人赞扬,情商低,则引起他人反感。
同时,情商低也很容易使通过智商取得成果,大打折扣,甚至归零。因而,想在职场更好地提职加薪,走得快,走得远。平时提升自身的情商,显得非常重要。先简单举三个职场中容易出现的低情商的例子:
1.关于蹭车这几天,公司职员小刘刚买了一辆新车,同一部门的同事小张,由于跟小刘住在同一个小区,得知后,便不由自主地打起了主意。
每天早上提前在小刘开车必经的地段等着,迎面看到小刘开车过来后,便示意让小刘捎他一段。下班时,也是跟着小刘一起下楼,小刘上车后,他也一起跟着上车。
刚开始几次,小刘不好意思拒绝,觉得都是同事,每天低头不见,抬头见。不过,越往后,小张则越变得肆无忌惮起来,有时甚至将蹭车当成一件理所应当的事情。在他看来,反正,车里也没其他人,捎谁不是捎,车里空着座也是一种浪费。
长期如此,这让小刘不免有些反感,后来,小刘以上下班接孩子上学放学为由,刻意更改了原先的行车路线,错开了与小张一起上下班的时间,总算躲过了“一劫”。
2.关于值班因工作需要,公司周末都要安排相应的客服工作人员负责人事接待、通知传达等,每次轮到客服部的老同事老王,他都习惯地找新同事来替他值班。
这次国庆小长假即将来临,老王私下里又开始“物色”人选了。也不知,她从哪里得来的消息,不但得知部门的小赵是新来的,而且还知道她没有男朋友。
于是,老王便直接找小赵谈了关于替班的事儿。当看到小赵有些不情愿时,老王倒显得理由十分充足:第一,新来的,熟悉下业务有好处;第二,年轻人,不要总想着消遣娱乐,要把心思都在放在工作上,周末值班,不但加薪,还能体现出自己的工作状态。
小赵明显感觉被老王“PUA”了,但她还是认了。不过,后来,每逢周五下午,小赵都会将老王的电话号码设成“屏蔽”模式,找个理由暂时离开了办公室。
3.关于批件在机关单位工作中,找领导批件往往不是一件容易的事情。时常领导不在办公室,而当领导在办公室时,又往往在持续地接打电话中。
此时,确认领导在,并等着领导接打完电话,则考验着下属的耐性,不但需要付出一定的时间成本,有时还一定能将事情办成。而有的人则会见缝插针,轻而易举地将时间成本转移出去。
有一次职员小宋,为了批一件在办公室外等了领导将近1个小时,正准备敲门进去,“领导在吧,我这个件快,就两分钟。”不知什么时候,“尾随”在小宋后面的小高,向小宋发出了请求。
听小高都这样说了,小宋也只好答应了,结果,小高进去后,半个小时也没出来,等到小高的阅批件被处理完,领导又称有急事儿,离开了办公室。小宋最终等了个“寂寞”。
类似的让人感觉“尴尬”的低情商做法,还有很多。那么,如何避免这样让人感觉不舒服的做法出现呢?
一、抓住细节,不要因小失大人与人之间的关系,不一定都是通过重要的大事情才建立起来的,恰恰是一些平常无关看似无关痛痒的细枝末节,正在悄然地改变个人在对方心中的印象。
比如,别人说话时,随意打断;上级来了,不起立;发微信,从不使用表情包,让人误解你的情绪,买东西时,总让别人代劳与垫付等等。时间长了,对方便会对你的处事方式产生微词,直到变得疏远。
因而,在与他人交往中,要注意细节的把握,尤其要注意一些基本的礼貌,讲话不卑不亢,不浪费别人时间,进入他人办公室先敲门,注意着得体等等。只要平时多想,想得细一些,再学习一些最基本的职场礼仪,就不会出现一些低级错误。
二、换位思考,防止一厢情愿有句话,你若不尴尬,尴尬的就是别人。情商低的人,在为人处事方面,往往都是先入为主,将个人的主观感受放在第一位,无论别人如何,自己先要如何。
正所谓“己所不欲,勿施于人”。当你忽略了别人的感受时,别人也自然不在乎你的想法如何,由此,彼此间的对立便很容易出现。
因而,在办事说话的时候,要能够预见别人的感受。设想自己在遇到这样的情况下,会是什么心情,学会站在对方的角度来考虑问题。
职场中,你只是普通的一员,千万不要一厢情愿,自以为是,总认为,对方就应当如何如何,哪怕是领导,老板,不尊重对方,也同样会得到各种抵触,有的只是时间早晚的问题。以平常心对待他人、对待自己,才是情商高、心智成熟的表现。
三、控制情绪,克服主观臆断情绪,每个人都有,能否有效控制情绪,则是在职场中衡量一个人情商高与低的一项关键指标。
情商高的人,善于把控自己的情绪,无论遇到多大的委屈,出现多大的困难,哪怕内心在流泪,他总能在表面上笑脸相迎。
而情商低的人,则是经不起工作上的挫折,挨不得领导给的批评,受不了客户的嫌弃,稍微出现一些情况,不是哭,就是闹,再者就是到处发牢骚。
有句话,情绪是会传染的。那些整天负能量缠身的人,真的会将坏情绪传染给他人,很容易为此破坏自己的人际关系,导致各项工作受阻。
俗话说得好,宰相肚里能撑船。再糟糕的事情,都有它积极的一面,只是每个人看的角度不同而已。要学会用平常的心态,积极地看待问题。凡事往好的方面想,事情就会往好的方面转化,逐渐消除自己的负面情绪,从而管好自己的情绪。
四、保持谦虚,坚持以让为先职场中的低情商行为,往往是由于个人做事时喜欢自视清高,过于自信导致的。有自信很重要,但是过于自信的话,做事就会适得其反。
比如,针对某项工作的建议,低情商的人,说出自己的看法之后,往往不会再听其他人的建议,总认为别人的说辞,就是对他本人有意见的体现,不但不虚心接受,反而反唇相讥,搞得彼此不欢而散。
实际上,强中更有强中手,谁都不能保证自己说出的话就是真理。一味地我行我素,听不进去别人的建议,这样的行为会影响到其他人,也会让你的人际关系变得越来越差。
可以说,情商也不是天生的,每个人都需要始终以一颗谦虚的心态,懂得照顾对方的情绪,培养自己的同理心,以让为先,以尊为要,在生活工作中慢慢练就。
结语职场中,情商低的人不可怕,但明明知道自己情商低,还继续做低情商的事那才可怕。因而,在与他人相处过程中,要多向那些情商高手看齐,从中汲取经验,反思自身不足,日益累积,相信自身的情商值,也是水涨船高。
@职路施语,20年职场人,20年真心话,为你解析职场真相。
炫富女律师公开道歉?
事情发酵于深圳某知名律师事务所的一位女律师,因为夸张的炫富行为,最终引起一片哗然。被法制日报日报评论为:拉低至脑残女主水平,打了律师群体的脸。
就爆出来的言辞来看,这位张律师已没有了作为一名职业律师的底线,通过一系列言行,成功地把自己塑造成为了一个社会拜金女的形象!而原本作为律师该有的严谨、理性、诚信形象,却荡然无存。
她说自己是"律师事务所的合伙人",而根据相关规定,要成为律师事务所的合伙人,至少要正式执业三年以上,而她还不满三年。
在该律师事务所的官网上,显示她毕业于北京大学法律专业,经北大查证,北大却并无此人。网友们搜索够得出结论:她毕业于番禺某职校,后来可能上的是北大的成人教育班。
随着事件影响力地迅速扩大,网友们反响热烈,纷纷指责该律师的不当行为。这结果不但超过了当事人的想象,还惊动了主管部门。于是,意识到自己满嘴跑火车所带来的严重负面影响,她不得不出面道歉!
不过,大家从里面读出诚意了吗?
因为三观不正,言辞不当,对律师职业造成的负面影响已然存在,她还能混在律师队伍里,做一名"律政俏佳人"吗?
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被判全额赔偿后顺丰不干了?
保价顾名思义就是为该快件购买了保险,就等于与顺丰签订了一份保险合同。现在既然出险了,顺丰的保险部门又不愿理赔,明显触犯了《保险法》、《合同法》。
保价20万属于高价值的了,按照顺丰千分之五的保费计算,光保费就一千块钱了,高价值的快件一般由专人专车收派的。顺丰速运之所以不干了其实是想少赔点,顺丰速运有自己的律师团队,专门为各种理赔打官司的,很明显法官在判决的时候没有支持顺丰的律师团!
我以前也是个顺丰业务员,曾丢过一件价值6万块钱的貂皮大衣,但是当时保价是一万块。最终也是按照一万块钱赔的,我个人承担三千,分三次在工资里扣的。
其实要我说,顺丰算是可以的了,这个燕窝虽然碎了,但是还能吃。不一定非要盯着20万不放,燕窝还是你的,双方协商一下少赔点也是合乎情理的。就这最终查到哪个环节弄碎的,那个直接责任人都是要承担赔偿的!
杭州发往四川的救命药被快递至昆明?
社长注意到社交媒体上有人称:“把生命寄托在快递身上?还是说把责任推卸在快递身上?总之都不太妥当吧?”这话虽然听着刺耳,如果真是救命药,我也建议作为亲戚的人亲自送到亲戚病房为好。
这件事情的焦点在于顺丰没有遵守承诺如期配送药品,因而顺丰站在了舆论风口。
10月17日早间,有媒体称患者并未去世,仍然处于深度昏迷状态。
北京市京师律师事务所律师张新年称,依据我国《合同法》的相关规定,该事件中顺丰快递公司需要承担违约责任。药品寄送者王先生有权要求顺丰在实际损失范围内承担违约责任。
同时,这件事情也让媒体的专业性再次受到舆论的质疑:“申捷(顺丰所运送药物的学名)也是救命药?报道前能不能咨询一下专业人员,别让报道像个没文化的傻子!”
社长咨询了一下冬雷脑科医生集团核心专家、上海国际医学中心主任医师李东波,他说申捷算不上救命药,脑干出血是否会死亡,不取决于用不用申捷。
事件的来龙去脉,我们可以从顺丰集团官方微博在10月16日14点多所发的声明中看到。社长把要点捡出来说:
1、因所寄药品为粉末状,根据相关法律法规,无法通过航空方式寄递。(法律硬性规定,任谁都不得违背)
2、王先生10月9日寄递时,公司员工已说明只能使用陆运方式寄递且时效预计四天,客户考虑后决定寄出。(快递小哥尽到告知义务)
3、后快件因中转环节操作失误,导致延误一天,客户最终于14日14:19分签收。(虽有延误,但完成了快递的所有动作)
4、当前病人仍在四川省南充市阆中人民医院接受治疗中,不存在因为药品延误导致身故。(患者没有身故)
任哪一个快递小哥也不会想到,在每天平凡的接送快递中,还需要自己懂点儿医学知识。这件新闻的报道中,我们知道快递员是和邮寄方进行了沟通,也尽到了提示配送时间的义务。
但张新年律师认为,快递公司未按照承诺如期配送药品,构成事实上的违约。因而寄送者王先生有权要求顺丰进行相应的赔偿。
据网易财经的最新报道,顺丰方面称,患者家属所购买的申捷针属于辅助药物,并非在急救中使用。而在相关药品送达后,患者并未使用。
对于患者是否使用该药品,就需要家属方拿出证据来证明了。
高铁霸坐男子发视频表示深刻忏悔和道歉?
接受,要道歉总要拿出点诚意吧?不谈钱,谈钱多伤感情啊!而且人家也不差钱。。。吃辣椒吧,使劲多吃点辣椒。。。最好辣的得痔疮的那种。。。嘴上没把门的,下面替嘴遭遭罪。心肠不好,多拉几次,拉干净一肚子坏水。。。呃。貌似我也不咋好